EN / FA

خدمات پس از فروش آواژنگ

خدمات آواژنگ به نوگرایی، رفتار همگام با بازار جهانی و سرویس هر چه بهتر اهتمام دارد. در طی مدت کوتاهی با رعایت استانداردهای فنی و ارتباط مداوم با مشتریان، گارانتی آواژنگ به عنوان یکی از برترین گارانتی های محصولات کامپیوتری در بازارهای ایران معرفی شده است.

  • در راستای گسترش ارائه خدمات منحصر به فرد، به موقع و با کیفیت مناسب، تعداد نمایندگان و شعب خدمات پس از فروش آواژنگ در سراسر کشور همواره رو به رشد است، که از مصادیق آن می توان به ارائه سرویس از طریق مراکز اصلی خدمات پس از فروش در شهرهای تهران (2 شعبه)، شیراز، اصفهان، مشهد، اهواز، تبریز، کرمانشاه و ساری و بالغ بر 70 نماینده مجاز ارائه خدمات پس از فروش در سراسر کشور اشاره کرد.
  • در حال حاضر در هریک از نمایندگی های مجاز ارائه خدمات پس از فروش در سراسر کشور بین 2 تا 10 نفر مشغول به فعالیت و ارائه خدمات به مراجعه کنندگان هستند. نمایندگان خدمات پس از فروش آواژنگ پس از گذراندن دوره های آموزشی تخصصی و احراز شرایط لازم جهت اخذ نمایندگی، لوح نمایندگی دریافت می کنند و با توجه به گروه بندی انجام شده خدمات متفاوتی را در محل استان ها به مراجعه کنندگان ارائه می نمایند.
  • آموزش تخصصی مداوم پرسنل مراکز مجاز خدمات آواژنگ سرلوحه کار ماست!
  • آواژنگ با برگزاری کلاس های آموزشی مداوم برای پرسنل شرکت و مراکز مجاز خدمات پس از فروش، اعزام همکاران به گذراندن دوره ها در محل شرکت های سازنده محصولات و یا دعوت از اساتید معتبر داخلی و خارجی، گامی در جهت نهادینه کردن دانش محوری همه همکاران مطابق با علم روز بر می دارد.
  • رعایت حقوق مصرف کنندگان و پاسخگویی مناسب به خواسته های مشتریان و جلب رضایت آنها، برجسته ترین امتیاز آواژنگ در راستای مشتری مداری و ارائه خدمات پس از فروش می باشد.
  • امکان پیگیری موقعیت قطعه  تحت گارانتی آواژنگ به صورت آنلاین و امکان طرح سوال به صورت آنلاین از کارشناسان فنی برای مشتریان وجود دارد.
  • آواژنگ به جهت سرعت عمل در پاسخگویی به مشتریان و ارتباط مستقیم با نمایندگان و شعب، پیگیری کالا ، ارسال پیامک و … از نرم افزار گسترده بهره می گیرد.
  • ارائه خدمات پس از فروش منحصر به فرد زیربنای اصلی شهرت نام آواژنگ بوده و عاملی مهم برای افزایش اعتبار و سهولت عرضه عمده کالا به مشتریان اصلی این شرکت می باشد.
رضایت مشتریان آواژنگ

امروزه کارایی و اثربخشی فرایندهای سازمان مباحث قابل تامل جوامع است. با مطالعات علمی باید به این پرسش پاسخ داد که چگونه می توان اثربخشی فرایندهای سازمان را بهبود بخشید. صاحبنظران معتقدند که یکی از راههای افزایش اثربخشی سازمان، بهبود کیفیت خدمات و منظور از آن، تامین نیازها و انتظارات مشتریان است.

همکاران ما همواره در صدد هستند تا با :

  • ایجاد و خلق یک تجربه عالی و متمایز برای مشتریان
  • توسعه و خلق محصولات و خدمات جدید از طریق شناسایی خواسته ها و نیازهای مشتریان
  • ايجاد ارتباطي دوسويه و تعاملي مستقيم با مشتريان
  • ارائه پاسخی شایسته در مقابل اعتماد مشتريان گرامي به آواژنگ
  • تشویق مشتریان برای استفاده از محصولات و خدمات به روز IT
  • ارائه برنامه های تشویقی برای مشتریان وفادار به آواژنگ

یک محیط پویا و صمیمی را برای خانواده بزرگ آواژنگ در سراسر کشور ایجاد کنند.

آواژنگ همواره در صدد است تا با:

  • تدوین آرمان نامه، رسالت نامه و ارزش های سازمان در راستای رضایت مشتریان
  • مطرح کردن کیفیت به عنوان یکی از مهمترین عوامل رشد و توسعه سازمان و رضایت مشتریان
  • درک انتظارات مشتریان
  • ایجاد انتظارات مطلوب در مشتریان
  • مدیریت صحیح منابع انسانی در راستای افزایش رضایتمندی مشتریان
  • ایجاد تعهد به ارایه خدمت در تمام سطوح سازمان
  • اجرای طرح های ارزشیابی کارکنان توسط مشتریان
  • مدیریت شکایات مشتریان

نهایت رضایتمندی را در استفاده از محصولات و خدمات این گروه برای تمام مصرف کنندگان به ارمغان آورد.